Vanliga frågor

Har du frågor om din leverans?

Läs först våra vanliga frågor. Troligtvis hittar du redan svaret på din fråga här och slipper skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Beställningar som mottas före kl. 17:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk tid (Stockholm) behandlas inom 1–3 arbetsdagar.
Leveranstiden inom Sverige är 4–8 arbetsdagar.

Observera: Förseningar kan ibland förekomma, särskilt när transportföretagen har hög belastning.

Den beräknade leveranstiden har gått ut, var är min beställning?

I 99 % av fallen levereras din beställning inom den beräknade leveranstiden. Om din beställning inte har kommit fram inom 7 dagar efter den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta vår kundtjänst via vårt unser Kontaktformulär.

Hur höga är fraktkostnaderna?

Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige.

Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?

Ja, du har möjlighet att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Du hittar detaljerad information om detta i våra Returvillkor.

Jag vill returnera en artikel, vad ska jag göra?

Läs våra returvillkor för detaljerade instruktioner. Kom ihåg att bifoga ditt ordernummer och eventuellt fotomaterial.

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Efter att du har lagt din beställning får du ett bekräftelsemejl. Ditt ordernummer finns högst upp i mejlet, till exempel ”#7489”. Så snart ditt paket har överlämnats till transportören får du ett separat mejl med en länk för att spåra din leverans.

Track & Trace-koden visar ingen information, vad kan jag göra?

Det kan ta några timmar innan spårningen uppdateras efter att paketet har överlämnats till transportören. Kontrollera att du har angett ditt ordernummer korrekt.

Behöver du hjälp? Kontakta oss gärna.

Kundtjänsttider:

Måndag till fredag: 9:00 – 17:00 GMT+1

E-Mail: Kundservice@majavera.com
Telefon: +31 6 20 56 53 30

Majavera drivs av EcomokasTR, ett företag registrerat i Nederländerna.

Företagsnummer: 98389645

Adress: Windslaan 23, 7607 PB, Almelo, Nederländerna

(Detta är inte en returadress)