Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

  • Övervägningstid: Period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt (14 dagar).

  • Konsument: Fysisk person som inte agerar i kommersiellt syfte.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Långvarigt avtal: Avtal om regelbunden leverans av varor/tjänster.

  • Varaktigt medium: Medel för lagring av information (t.ex. e-post).

  • Ångerrätt: Konsumentens rätt att ångra avtalet inom ångerfristen.

  • Företagare: Majavera.

  • Distansavtal: Avtal som ingås med hjälp av teknik för distanskommunikation.

  • Teknik för distanskommunikation: Medel för att ingå avtal utan att parterna är fysiskt närvarande.

  • Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor.

Artikel 2 – Företagets identitet

  • E-Mail: Kundservice@majavera.com

  • Telefon: +31 6 20 56 53 30

    Majavera drivs av EcomokasTR, ett företag registrerat i Nederländerna.

  • Företagsnummer: 98389645

  • Adress: Windslaan 23, 7607 PB, Almelo, Nederländerna
    (Detta är inte en returadress)

Artikel 3 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden och alla distansavtal mellan majavera och konsumenten.

Innan avtalet ingås tillhandahålls konsumenten texten till dessa allmänna villkor eller skickas kostnadsfritt på begäran. Vid elektronisk avtalsingående tillhandahålls de allmänna villkoren i lagringsbar form.

Artikel 4 – Erbjudandet

  • Erbjudanden är icke bindande.

  • Produkterna beskrivs korrekt och fullständigt.

  • Uppenbara felaktigheter är inte bindande för entreprenören..

  • Priserna är exklusive eventuell importmoms eller tullavgifter som tillkommer vid import till EU-bestämmelselandet.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet träder i kraft så snart konsumenten accepterar erbjudandet och företagaren bekräftar acceptansen

  • Elektroniska betalningar sker via säkra anslutningar..

  • Företagaren kan avvisa beställningen vid berättigade tvivel.

  • Vid leveransen erhåller konsumenten skriftlig information om ångerrätt, garantier och möjligheter att framföra klagomål.

Artikel 6 – Ångerrätt

  • Konsumenter kan ångra avtalet inom 14 dagar efter mottagandet av varan.

  • Ångerrätt utövas genom ett tydligt uttalande (t.ex. via e-post).

  • Varan måste returneras inom 14 dagar efter ångerrättens utövande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

  • Konsumenten står för de direkta kostnaderna för returfrakten.

  • Redan erlagda betalningar återbetalas inom 14 dagar efter ångerrättens utövande, förutsatt att varan har mottagits eller att ett leveransbevis finns.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Specialtillverkade produkter.

  • Lättfördärvliga produkter.

  • Hygienartiklar med bruten försegling.

Artikel 9 – Priser

  • Priserna kan variera om det föreskrivs i lag.

  • Import: Eventuella tullavgifter, importmoms eller tullavgifter debiteras köparen.

  • Alla priser inkluderar lagstadgad mervärdesskatt, om tillämpligt.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

  • Levererade produkter överensstämmer med avtalsvillkoren.

  • Tillverkarens garantier påverkas inte.

  • Garantikrav förutsätter korrekt användning och hantering.

Artikel 11 – Leverans och utförande

  • Leverans inom 14 dagar, om inte en längre leveranstid har avtalats.

  • Leveransen sker direkt från ett tredjeland.

  • Risken för förseningar, tullkostnader och importavgifter bärs av konsumenten.

Artikel 12 – Långvariga avtal: löptid, uppsägning och förlängning

  • Konsumentavtal kan sägas upp när som helst med en uppsägningstid på högst en månad.

  • Tyst förlängning av avtal är begränsad och måste kommuniceras på ett transparent sätt.

Artikel 13 – Betalning

  • Betalningar ska ske inom 7 arbetsdagar efter bekräftelse.

  • Konsumenter måste ange korrekta betalningsuppgifter.

  • Vid försenad betalning kan påminnelseavgifter tas ut.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

  • Klagomål inom 14 dagar efter anmälan av fel.

  • Svar på klagomål ges senast inom 14 dagar.

  • Godkända klagomål leder till ersättning eller reparation.

Artikel 15 – Tvistlösning

Avtal mellan företagare och konsumenter omfattas uteslutande av nederländsk lag.

Behöver du hjälp? Kontakta oss gärna.

Kundtjänsttider:

Måndag till fredag: 9:00 – 17:00 GMT+1

E-Mail: Kundservice@majavera.com
Telefon: +31 6 20 56 53 30

Majavera drivs av EcomokasTR, ett företag registrerat i Nederländerna.

Företagsnummer: 98389645

Adress: Windslaan 23, 7607 PB, Almelo, Nederländerna

(Detta är inte en returadress)