Retur- och återbetalningspolicy

14 dagars returrätt och återbetalningspolicy för Sverige

Viktig information:

14 dagars returrätt efter leverans
7 dagars handläggningstid för återbetalningar
Inga påfyllningskostnader

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din beställning att begära en retur och skicka tillbaka varan till oss.

Villkor för returer:

För att vara berättigad till retur måste din artikel uppfylla följande villkor:

Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick: oanvänd, med originaletiketter och klistermärken.
Originalförpackningen får inte vara skadad.
Returförsändelsen måste åtföljas av ett ifyllt returformulär. (nedladdningsbar här: Returformulär.
Ange tydligt ditt ordernummer.

Bifoga tydliga foton eller videomaterial vid skadade eller felaktigt levererade produkter.

Om reklamationen är berättigad står vi självklart för alla kostnader för att så snabbt som möjligt skicka en ersättningsprodukt till dig.

Returer och fraktkostnader:

Observera att returer måste skickas till vårt logistikcenter i Asien.

Returadress:

För vår returadress kan du kontakta kundtjänst på Kundservice@majavera.com kontakta.

Kunden är helt ansvarig för organisationen och kostnaderna för returen.
Alla fraktkostnader, tullavgifter och andra importavgifter i samband med returen ska betalas av kunden.
Diese Kosten werden nicht von uns erstattet.
Vi rekommenderar starkt att returer alltid skickas med en Track & Trace-kod.
Returer utan fraktbevis sker på avsändarens risk.
Vi kan inte ersätta förlorade försändelser.

Fått fel artikel eller fel storlek?

Om du har fått fel produkt eller fel storlek skickar vi självklart rätt artikel till dig utan extra kostnad..
Vänligen kontakta vår kundtjänst för att få rätt returadress och ytterligare instruktioner..

Återbetalningar:

Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur kommer vi att informera dig via e-post om statusen för din återbetalning.
Efter godkännande sker återbetalningen inom maximalt 7 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Observera att det kan ta några dagar innan din bank eller ditt kreditkortsföretag slutför återbetalningen.

Produkter som inte kan returneras:

Förseglade produkter vars försegling har brutits.

Avbeställning av order:

Du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den genom att skicka ett e-postmeddelande till Kundservice@majavera.com
Efter denna tidsfrist är det tyvärr inte längre möjligt att avboka..

Ej hämtade beställningar / Felaktig adress / Avvisade paket:

Om en beställning inte hämtas ut i tid, om adressen är felaktig eller om paketet avvisas och skickas tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.
I dessa fall står köparen för alla extra frakt- och hanteringskostnader på totalt 165 Sek.
Dessa kostnader dras av från återbetalningsbeloppet.
Det återstående beloppet återbetalas inom 7 arbetsdagar.

Rättigheter vid defekta produkter:

Om en produkt är defekt har du rätt till:

ersättningsleverans
Reparation av defekten
prisreduktion

Vänligen kontakta först vår kundtjänst på Kundservice@majavera.com innan du returnerar defekta produkter.
Bekräfta att returadressen är korrekt och skicka varan först efter att vi har bekräftat med en Track & Trace-kod.

Behöver du hjälp? Kontakta oss gärna.

Kundtjänsttider:

Måndag till fredag: 9:00 – 17:00 GMT+1

E-Mail: Kundservice@majavera.com
Telefon: +31 6 20 56 53 30

Majavera drivs av EcomokasTR, ett företag registrerat i Nederländerna.

Företagsnummer: 98389645

Adress: Windslaan 23, 7607 PB, Almelo, Nederländerna

(Detta är inte en returadress)